首页交易项目编号：S110000C005039510001
北京市大兴区政府采购公开招标公告
项目概况
参加大兴区政府物业管理项目的投标人以网上下载方式获取文件，招标文件下载时间为2021年11月2日上午9:30至11月8日下午17:00（北京时间），并于2021年11月24日上午9:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：DXCG＿21＿0720
项目名称：大兴区政府物业管理项目
预算金额：665.720107万元，本项目服务期限为1年
采购需求：详见附件
合同履行期限：详见招标文件
本项目不接受联合体投标
二、申请人的资格要求：
1.营业执照副本、税务（国税、地税）登记证、组织机构代码证或三证合一（加盖单位公章的复印件）。
2.法定代表人授权书原件及受委托人身份证复印件。
3.投标人的资信证明：会计师事务所出具的2020年度财务审计报告（加盖单位公章的复印件）或银行出具的资信证明（原件或该原件的复印件，复印件加盖单位公章）或政府采购投标担保函（加盖单位公章的复印件）。
4.社会保障资金缴纳记录：提供近半年内连续两个月社会保障资金缴纳记录（加盖单位公章的复印件,包括社保和医保）。
5.依法缴纳税收的良好记录：提供近半年内连续两个月缴纳税收记录（加盖单位公章的复印件）。
6.投标供应商无违法违规行为承诺书（法定代表人或被授权人签字，原件加盖单位公章）。
三、获取招标文件
招标文件下载时间： 2021年11月2日上午9:30至11月8日下午17:00（北京时间），因本项目为全流程电子化项目，如有参加意向的供应商需注意以下事项：
（1）新用户注册
请登录北京市公共资源交易服务大兴区分平台(http://ggzy.daxing.net) 查阅网页左侧“服务指南-北京市大兴区政府采购系统CA使用手册”、“下载中心-北京市大兴区政府采购交易系统供应商使用手册” 栏目，按照操作流程进行新用户注册。系统仅支持CA注册，新注册用户必须使用北京CA、法人一证通或颐信CA进行注册。此前使用公司名称及密码注册的用户登录进入系统后，需尽快按照提示绑定CA并使用CA登录，以免影响日后系统的正常使用。
（2）投标报名及招标文件下载
请登录北京市公共资源交易服务大兴区分平台(http://ggzy.daxing.net/ggzy/wsbs/index.jhtml)，进入“政府采购”交易系统，使用CA登录后，进行投标报名及下载招标文件。
售价：免费下载及报名
（3）投标文件制作工具下载
请登录北京市公共资源交易服务大兴区分平台(http://ggzy.daxing.net)，在“下载中心”—“软件下载”模块下载“大兴公共资源交易平台政府采购电子开评标系统—投标文件编制工具”并安装。使用本工具制作电子版《投标文件》。具体使用方式可在“下载中心”—“文件下载”模块下载 “大兴区公共资源交易平台政府采购电子交易系统使用指南（包含电子开评标系统及电子标CA数字证书申请流程 ）”按步骤进行操作。（北京一证通在制作响应文件时无签章功能，建议办理北京CA或颐信CA）
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2021年11月24日上午9:30（北京时间）
开标时间：2021年11月24日上午9:30（北京时间）
开标地点：北京市大兴区林校路街道永华路南里9号艺苑桐城东配楼三层。
提交投标文件方式：
（1）线上递交
投标人应在开标之日2021年11月24日9点30分（北京时间）前，在北京市公共资源交易服务大兴区分平台(http://ggzy.daxing.net)登陆政府采购系统，在线上传电子版投标文件，文件格式为GPT格式的加密文件。未在线上上传电子版《投标文件》的，将视为投标无效。
（2）投标现场需提供的资料
投标人需在2021年11月24日9点30分（北京时间）开标当日，由投标单位法人或授权人参加开标会（地点：北京市大兴区林校路街道永华路南里9号艺苑桐城东配楼三层）。届时应提供以下资料：①《投标文件》纸质版正本1份，副本1份；②《开标一览表》纸质版1份（备用）。③投标U盘或光盘一份，U盘或光盘内容包括：加密《投标文件》GPT格式1份、未加密《投标文件》GTB7格式与GPT2格式文件1份，WORD或WPS格式《投标文件》1份、PDF格式《投标文件》1份。④携带制作电子版《投标文件》的CA证书（钥匙）。⑤法人代表授权书1份。以上资料需开标当日现场递交，大兴区政府采购中心不接受现场递交以外的投递形式，投标人采取其他投递形式致使投标无效，大兴区政府采购中心不承担任何责任。（现场递交系指投标人将投标文件相关资料直接递交给采购中心联系人，并签字确认）。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1．采购人信息人
名称：北京市大兴区机关事务管理服务中心
地址：北京市大兴区兴华大街三段15号
联系人：仇老师
联系方式：010-81296171
2.采购代理机构信息
名称：北京市大兴区政府采购中心
地址：北京市大兴区林校路街道永华路南里9号艺苑桐城东配楼三层
联系方式：010-69231333、69231339
3.项目联系方式
项目联系人：王老师
电话：010-69231339转201
北京市大兴区采购中心
2021.11.01
一、项目概况
项目名称：大兴区政府物业管理项目
地 址：北京市大兴区兴政街15号
管理单位：北京市大兴区机关事务管理服务中心
项目基本情况：大兴区政府办公区占地面积13000余平方米，建筑面积: 18174.59 平方米。其中：主楼面积: 11714.94平米；东配楼面积：2858.56平方米；食堂楼面积：2373.84平米；其他服务用房面积：1227.25平方米。入驻11家单位，办公人员约600余人，设有机关食堂1个。
二、办公区情况简介
大楼内设备及有关情况如下：
区政府办公区配备电梯2部，12个会议室。生活供水、低压配电、中央空调、消防、监控、程控电话、电子巡更、门禁、停车场管理、人脸识别用餐系统各1套，全部车位共182个，公务用车占用了89个，余下车位可为其他办事人员提供会议停车。共有保安43人、全天24小时保证政府办公区安保工作。（白班33人、夜班10人）。为区消防安全管理重点单位。
办公区主要设备情况：
| 大兴区政府主要设备清单 | ||||
| 序号 | 设备名称 | 品牌 | 设备型号 | 数量 |
| 1 | 空调机组 | 华龙 | LSF-80Z | 5 |
| 2 | 污水泵 | 荷斯 | 无 | 1 |
| 3 | 开水器 | 圣洁禹润 | 无 | 20 |
| 4 | 无负压供水设备 | 三利 | SLBW12-46-2-P | 1 |
| 5 | 安防巡更系统 | 兰德华 | L900-EF | 5 |
| 6 | 电梯 | 蒂森 | TE-HP61 | 2 |
| 7 | 低压抽出式成套开关设备 | 无 | GCK | 5 |
| 8 | 消防电气控制柜 | 无 | YJ-XFXJ-18.5 | 1 |
| 9 | 电气火灾监控探测器 | 华烨信通 | 无 | 15 |
| 10 | 消防喷淋电气控制柜 | 无 | XL-21 | 1 |
| 11 | 变频恒压生活供水控制柜 | 兴顺发泵业 | 无 | 1 |
| 12 | 风机盘管 | 华龙 | | 590 |
| 13 | 回、出风口（个） | | | 1184 |
三．消防设备情况
（一）消防供水系统
1、消防给水
水源：由大兴区政府办公楼主楼北侧引入两条DN150消防给水管，接至本楼，供办公楼主楼、食堂、东配楼消防用水。
消防用水量：室外消火栓系统：市政供水；室内消火栓系统：20L/S；火灾延续时间为3h；自动喷水系统；20L/S。火灾延续时间为3h；
消防贮水池及屋顶消防水箱：本办公区无消防水池及消防水箱，办公楼主楼、食堂、东配楼的消防用水由主楼北侧市政供水连接至主楼B1层消防泵供给。
2、消火栓灭火系统：
系统分区：本办公区的室内消火栓不分高低区。
系统形式：室内消火栓由市政供水、消火栓泵组组成。
系统设置：消防水泵房设于办公楼主楼B1层，系统设有2台消火栓泵。为一用一备。消火栓系统的稳压，由设在办公楼主楼B1层的水泵房内的稳压装置保持管网压力，稳压装置包括稳压泵二台，一用一备。气压罐一台。
消火栓及消火栓箱：办公楼主楼、东配楼室内消火栓均为单出口栓，消火栓栓口为65mm，枪口为19mm,麻质衬胶水龙带长25m。消火栓规格为800mm×650mm×240mm。内设有消火栓按钮一个，按钮通过消防主机联动启动消火栓泵。消火栓栓口距地1.1m，水枪充实水柱不小于10m。且保证二股水柱同时到达室内任何部位。食堂的消火栓为单出口栓，消火栓栓口为50mm，枪口为19mm,麻质衬胶水龙带长25m。消火栓规格为800mm×650mm×240mm。
管网：消火栓管网均为环状，在主楼北侧设有1套室外水泵接合器。
3、自动喷水灭火系统：
系统分区：自动喷水灭火系统不分区。
系统形式：自动喷淋灭火系统由市政供水、喷淋泵组组成，系统为湿式系统，楼内为中危险一级。
系统设置：消防水泵设于办公楼主楼B1层水泵房，系统设有2台喷淋泵，一备一用，喷淋系统的稳压，由设在办公楼主楼B1层的水泵房内的稳压装置保持管网压力，稳压装置包括稳压泵二台，一用一备。气压罐一台。
报警阀装置：本办公区设有1套报警阀，为湿式报警阀。湿式系统工作原理：主机接到压力开关动作信号后，启动喷淋泵向管网输水。
喷洒头：办公楼主楼、东配楼除卫生间外均设喷洒头，喷头动作68℃。
管网：喷淋管报警阀前为环状管网，喷淋支管为枝状管网，本系统设有1个室外水泵接合器。
灭火器配置：灭火器配置场所为中危险级。火灾种类为A和B类，A类火灾配置场所灭火器的配置基准5A，B类火灾配置场所灭火器的配置基准4B。灭火器置于每层的灭火器箱内。
（二）消防报警系统
1．本办公区设有火灾自动报警系统、保护对象为一级，采用集中报警控制。
2．在办公楼主楼的首层设有消防值班室（24小时有人值守），内设火灾自动报警系统主机，自动报警系统由报警主机、感烟探测器、监视模块、控制模块、手动报警按扭、消火栓按扭、打印记录设备、消防广播控制设备组成。办公楼主楼、东配楼各楼层设有手动报警按扭。消防泵、喷淋泵等消防设备，均可由消防控制室在火灾时实现联动控制。在配电室、公共走廊、电梯前厅及办公、库房等设有智能型感烟探测器。
3．火灾报警控制器采用模块化设计，可根据需求选配相应模块；控制器为二总线闭合回路，回路线采用非屏蔽双绞线。集中报警控制柜内有火灾报警控制器（显示屏为全中文）、火灾多线控制盘、CRT图形显示器等。
主要功能有：
（1）火灾自动报警设备的动作显示，系统巡检及故障显示，系统运行记录。
（2）各水流指示器的状态显示。
（3）非消防电源的切换。
（4）消防水泵的直接/手动启动控制及状态显示。
4．办公楼主楼消火栓箱内设有消火栓专用按扭，使其报警后通过报警主机联动启动消防泵。消防控制室亦可通过直拉线直接控制消防泵的启停。并显示其工作、故障状态。
5．建筑内水喷淋系统设有湿式报警阀、水流指示器及信号阀，消防控制室可监测信号阀、水流指示器、报警阀工作状态。消防控制室可通过直拉线直接控制喷淋泵的启停。并显示其工作、故障状态。
6．火灾确认后，消防控制室控制主楼电梯全部停于首层，接收反馈信号；并可切断有关部分的非消防电源。
8．办公楼主楼疏散走道、电梯厅设有火灾事故广播及声光警报装置，扬声器实配功率为3W。消防控制室可根据火灾发生情况，分别控制各楼层火灾事故广播及声光警报装置的开启。
9．在手动报警按扭处设有电话插孔。消防控制室设有专线电话。
10．消防供电线路均选用阻燃塑铜线，采用专用的供电回路，在经防火处理的金属桥架内敷设或穿金属保护管暗敷；消防报警线、联动控制线、火警通讯均选用阻燃型导线，干线穿经防火处理的金属线槽（内加隔板）吊顶内、板下、竖井内敷设，支线穿金属管保护管暗敷设于板内、墙内、保护层厚度不小于30mm。明敷设电线管均刷防火涂料。
四、大兴区政府物业管理项目内容及要求
（一）房屋日常养护维修
房屋日常养护维修是指为保持办公楼（区）办公室、会议室、接待室、公共区域、卫生间、车库、走廊、屋面、外墙立面、广场等的原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。
标准：
1．确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；
2．要爱护办公楼内的设施，未经业主批准，不得对办公楼结构、设施等进行改动；
3．及时完成各项零星小损小坏维修任务，合格率100%，一般维修任务不得超过24小时。
（二）给排水设备运行维护
给排水设备运行维护是指为保证办公楼（区）给排水设备、上下水管线、阀门等的正常运行使用所进行的日常维护、维修及室外管道系统的维护、抄表计量、疏通。
内容：
1．加强值班，坚守岗位，密切注视给排水系统运行情况；
2．对办公楼（区）室内给排水系统的设备、设施，如水泵、给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常维护、维修；
3．加强巡视检查，及时对给排水系统各种设备出现的故障进行维修；
4．对给排水管道进行日常维护、清除污垢；
5．加强巡视检查，对救火用的输水设备出现故障时立即进行抢修，同时禁止使用消防水喉做其他用途。
标准：
1．加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；
2．建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；
3．加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好；
4．保持室内外排水系统通畅；
5．设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，维修合格率达到100%，一般性故障排除不过夜；
6．作好节约用水工作；
（三）供电系统运行管理
供电设备管理是指为保证办公楼（区）供电系统正常运行，对电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维修。
内容：
1．对办公楼（区）供电系统电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维修；
2．建立各项设备档案；
3．建立、落实配送电运行制度、电气维修制度和配电室管理制度、24小时运行值班制度等；
4．及时排除故障，保证供电设施完好；
5．购置后备部件，以防急用；
6．做好夜景照明、节日灯系统的运行管理；
7．建立节电措施。
标准：
1．统筹规划，做到合理、节约用电；
2．供电运行和维修人员必须持证上岗；
3．加强日常管理、检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；
4．设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，设备维修合格率达到100%，一般性维修不过夜；
5．严格执行用电安全规范，确保用电安全；
6．保证避雷设施完好、有效、安全；
7．保证夜景照明、节日灯、应急灯系统正常运行，并按时关启。
（四）电梯运行维修
电梯运行维修是指为保证办公楼（区）电梯设备正常使用所进行的日常运行管理、维修养护。
内容：
1．建立电梯、设备管理、安全管理制度，加强电梯运行管理；
2．严格执行国家有关特种设备管理规定和安全规程，确保设备运行安全；
3．定期对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常养护维修和小修；
4．经常对电梯设备等进行巡视检查，定期保养；
标准：
1．确保电梯按规定时间安全运行；
2．安全设施齐全有效，电梯内求救警铃及电话保持正常工作状态；
3．通风、照明及其它附属设施完好；
4．电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备；
5．轿厢、井道及机房保持清洁；
6．因故障停梯，接到报修后电梯安全员应在10分钟内到达现场，维保人员应在30分钟内达现场，并及时排除故障。
（五）空调系统运行维护
指为保证办公楼（区）集中空调系统正常运行所进行的日常管理及检修。其中中央空调系统的运行管理包括：空调系统机组、节能系统。
内容：
1．对办公楼（区）空调系统机组、节能系统设备正常运行使用进行日常巡视检查及管理；
2．软化水系统、风机盘管、循环泵、管道、各种阀类、采气装置膨胀水箱和各类风口、安全阀、压力表、设备正常使用进行日常使用管理、检修；
3．建立各项设备档案；
4．建立、落实空调运行、值班制度等；
5．及时排除故障，保证空调设施完好和正常使用；
6．购置后备部件，以防急用；
7．按时开、关空调设备；
标准：
1．建立空调运行管理制度和安全操作规程；
2．保证空调系统安全运行和正常使用；
3．运行中无滴漏水现象；
4．定期检修空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态；
5．空调系统出现运行故障后，维修人员应在10分钟内到达现场维修，并做好记录，维修合格率100%；
6. 保证院内市政供暖相关设备设施及屋内供暖设备正常使用。
（六）电热水器管理
电热水器管理是指为保证办公楼（区）开水供应，对电热水器的日常管理。
内容：
1．每日擦拭电热水器外表，保持洁净、光亮，无污迹；
2．按时提供开水供应，并及时加水，随时保证供应；
3．电热水器出现故障、水质不达标时，立即与维保单位联系解决；
4．每日按规定开启、关闭电热水器开关、阀门和电源。
标准：
1．电热水器保持洁净、光亮，无污迹；
2．保证按规定时间安全供应开水；
3．监督维保厂家及时维修排除故障，无贻误；
4．监督维保厂家按期更换滤芯，水质达标；
5．严格执行操作规程，按规范启动、关闭，不发生安全方面的问题。
（七）卫生保洁
卫生保洁是指为保持机关办公楼公共区域、地下车库、庭院等环境清洁而进行的日常清扫工作。
1、公共区域卫生保洁
公共区域包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯及上述部位内所有设施用品及饰物。
内容：
（1）清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收；
（2）收集及清理所有垃圾箱、花槽内的垃圾；
（3）清洁2米以下公共区域窗户及指示牌；
（4）清洁出口大门及门牌；
（5）清除手印及污渍，包括楼梯墙壁；
（6）清洁扶手，栏杆及玻璃表面；
（7）清扫通风窗口；
（8）清扫空调风口百叶及照明灯片；
（9）拖擦地、台表面；
（10）清洁所有楼梯、走廊；
（11）清洁所有灯饰；
（12）扫净及洗刷大厅出入口地台及台阶；
（13）保持入口大厅内墙壁表面、所有玻璃门窗及设施干净整洁；
（14）清扫大厅天花板尘埃；
（15）定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊虫药，费用由中标供应商承担。
标准：
（1）地面光亮无水迹、污迹、无杂物；
（2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘、无污物；
（3）垃圾筒内垃圾当天清理，并摆放整齐，外观干净；
（4）门窗玻璃无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；
（5）厅堂无蚊虫；
（6）灯饰和其它饰物无尘土、破损；
（7）大厅出入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹；
（8）大厅天花板无尘埃；
（9）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。
2、卫生间保洁
内容：
（1）清洁所有门窗、天花板；
（2）擦、冲及洗净所有洗手间设备；
（3）擦净所有洗手间镜面；
（4）擦净地台表面；
（5）天花板及照明设备表面除尘；
（6）抹净抽气扇；
（7）随时补充厕纸、擦手纸、洗手液、清洁液等费用由中标供应商负责；
（8）清理卫生桶脏物；
（9）清洁卫生洁具。
标准：
（1）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘、无污迹、无杂物；
（2）玻璃、镜面明亮无水迹；
（3）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹；
（4）面池、龙头、弯管无污迹、无杂物，电镀件明亮；
（5）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个球，及时更换；
（6）桶内垃圾不超1/2即清理；
（7）设备（灯、开关、暖气、通风口、门锁）无尘、无污迹；
（8）空气清新、无异味；
（9）墩布间及垃圾回收间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐、不囤积。
3、会议室保洁
（1）保持室内的窗 、窗台、窗框干净、整洁；
（2）保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、蜘蛛网；
（3）保持地面、地毯的整洁、完好，无垃圾、污渍，地毯清洁费由中标供应商负责；
（4）保持室内各种家具放置整齐，光洁、无灰尘；
（5）保持室内灯具清洁、完好；
（6）保持室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损；
（7）定时喷洒空气清新剂，保持室内的空气清新。
4、电梯间保洁
内容：
（1）扫净及清擦电梯门表面；
（2）擦净电梯内壁、门及指示；
（3）电梯天花板表面除尘；
（4）电梯门缝吸尘；
（5）擦净电梯通风吸照明；
（6）电梯表面涂上保护膜；
（7）电梯槽底清理垃圾；
（8）擦净电梯大堂、走廊表面。
标准：
（1）电梯门表面、轿厢内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮；
（2）电梯天花板、门缝无尘土；
（3）井道、槽底清洁，无杂物；
（4）电梯大堂、走廊表面干净、明亮。
5、外场保洁
外场保洁主要包括庭院、大门前、室外停车场、通道等的卫生管理工作。
内容：
（1）全楼垃圾清运；
（2）庭院地面清洁；
（3）冬季清扫积雪。
标准：
（1）庭院地面清洁无废弃物；
（2）保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时捡拾入桶；
（3）垃圾清运及时，无蚊蝇滋生；
（4）扫雪及时，地面无积雪，符合市扫雪办要求。
6、外窗保洁
外窗保洁是指办公楼、建筑物的外窗卫生管理。
内容：
（1）外窗定期清洗。
标准：
（1）外窗清洗后，清洁透明，清洁时，室内不进水；
（2）外窗清洗每年2次，并在投标文件中报出方案。
7、车库卫生保洁
内容：
（1）定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾；
（2）将墙面以及所有箱柜、管道和器具上的灰尘掸掉；
（3）及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞；
（4）经常查看车库内的卫生清洁情况，严禁在地下车库堆放物品及垃圾；
（5）经常用拖布拖去灰尘，保持场地清洁。
标准：
（1）保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品；
（2）保持地面无灰尘、无垃圾；
（3）保持地下车库空气流通，无异味。
（八）会议服务
会议服务（包括会议室、外宾接待室、多功能厅）是指为机关在办公楼（区）举办地各类会议、活动提供的会议接待、保洁服务。
内容：
1．会前按要求安排会场；
2．会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、音像设备、茶杯、纸、笔、热水；
3．会后整理会场，有关设备、用品回库；
4．保持会议室经常性的卫生、器具完好；
5．按规范做好杯具、毛巾的洗消工作；会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗、消毒；
6．窗帘、杯垫、地毯等定期清洗；
7．一般性会议提供：上水等普通服务；特殊会议提供礼仪服务。
标准：
1．会场布置符合主办者要求；
2．会场布置整洁、大方、颜色协调，摆台合理，符合标准；
3．茶杯洗消标准要符合卫生防疫规范要求；
4．保持室内整洁，保证设备正常运行使用；
5．窗帘、杯垫地毯等洁净；
6．会议接待服务员要求25岁以下女性，具备会议接待的礼仪知识，服饰得体大方，礼貌热情，气质高雅。
（九）对客服务
建立值班制度，设立服务电话，接受内部机构和职工对物业管理服务的报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理。
内容：
1．做好办公楼接报修、投诉、求助、建议等各类信息的收集和反馈工作
2．负责办公楼物业服务内外衔接与协调工作，统筹安排和处理各类反馈问题，并及时做好相关记录。
标准：
1．加强物业工作人员自身素质建设，注重仪容仪表；
2．接待每日来电人员，解答其询问和诉求；
3．收集报修信息，及时处理，并随时反馈处理进度。
（十）会议音响及视听系统
指为保证办公楼（区）内音响录音、操作管理和对调音台、功放机、投影机、屏幕、音箱、VCD机、录像机、话筒音响设备正常使用所进行的日常检查、使用操作、故障报告及维修监督。
内容：
1．专人负责，操作熟练，执证上岗；
2．定期检查音响视听设备；随时达到使用条件；
3．按要求正确操作，满足使用；
4．制定音响视听设备检修计划，报业主方同意后，监督运维单位组织实施。
标准：
1．建立会议音响管理制度和操作规程；
2．保证音响系统正常使用；
3．定期检查音响设备，保证音响设备处于良好状态；
4．系统出现运行故障后，及时通知运维单位维修，并做好记录，设备完好率100%。
（十一）办公楼消防监控、闭路监控室、门禁监控系统、弱电系统运行管理，故障报告及维修监督。
消防监控室、办公楼弱电系统包括:消防报警系统、喷淋系统、监控系统、门禁系统、车辆管理系统、电话系统、信息网络系统、巡更系统。
内容：
1．制定弱电设备使用操作管理制度，巡查计划，并组织实施；
2．制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施；
3．系统运行故障及时报告，并监督运维单位维修工作；
4．定期对各系统进行检查，保证正常运行；
5．搞好设备机房的卫生清洁；
6．搞好设备机房的安全、防火工作；
标准：
1．保证消防自动报警设备，监控设备灵敏可靠；
2．一般性故障立即排除，合格率100%。暂时不能处理的采取应急措施，应急措施得当有效；
3．设备机房整洁；
4．保证设备机房的安全。
（十二）管理指标承诺
1．办公大楼及配套设备设施完好率 99%
2．办公楼零修、急修及时率 100%
3．维修工程质量合格率/返修率 98%/2%
4．维修工程回访率 90%
5．办公楼、庭院清洁保洁率 99%
6．火灾发生 0起
7．违章发生率和处理 0起/100%
8．业主有效投诉率 ﹤5%
9．业主投诉处理率 100%
10．业主、外来人员对物业管理满意率 95%
11．消防设备设施完好率 100%
12．楼宇设施的档案资料完好齐全率 100％
五、大兴区政府办公区物业管理服务项目招标相关事项说明
（一）关于物业管理服务投标费用测算中需要说明的事项
1．测算政府办公区按照总建筑面积18174.59平方米计算;
2．物业方对办公区安保工作具有监督职责，并对安保工作承担连带责任；
3．物业投标报价费用不包含以下10项费用
（1）房屋建筑折旧费和维修基金；
（2）设备设施的中修费、大修费、扩建费、更换费、设备更新改造费；
（3）水、电、气、供暖费、通讯费、有线电视费、电缆代维护费；
（4）业主自用办公设备设施、器具维修养护费；
（5）大楼会议用设备设施及用品（茶叶、餐巾纸、毛巾除外）；
（6）大楼财产保险费；
（7）特殊会议服务和特定情况的布置费；
（8）业主自用设施（包括：分类垃圾桶、纸篓、直立烟缸、标识牌、皂液盒、纸架、防尘（滑）垫、告示牌、茶水桶等）；
（9）垃圾向政府院内外清运费用；
（10）除电梯设备以外设备专项维护保养费用及大楼消电检、避雷设备、水质化验、安全阀计量表检测费用；
（二）关于设备设施保养维修及相关事项
1．大楼设备设施维修费用，单批、单次、单件支出费用在5000元以下的（含），由物业方支付，5000元以上的，由业主方支付。
采购清单
| 序号 | 货物或服务名称 | 数量 | 单位 | 备注（核心产品） |
| 1 | 大兴区政府物业管理项目 | 18174.59 | 平方米 | |
本项目不分包，不接受联合体投标，服务期限一年。
